Service

Wij bieden onze klanten een Service Level Agreement (SLA). Dit is een contract waarin het niveau en het type service wordt vastgelegd die wij na het ontwikkelen van een applicatie leveren.

In een SLA worden verscheidene dienstverleningsafspraken vastgelegd, waaronder:

• Het functioneren van hardware, de internetverbinding en de webserver
• Bereikbaarheid van de helpdesk
• Storingen